Categorías de llamadas
Una Categoría es un perfil de permisos de llamada. Define qué rutas puede usar un usuario o dispositivo.
Vista general módulo de Categorías
Al acceder a Configuración > Telefonía > Categorias en el menú principal, el sistema despliega una tabla con el listado de todas las categorías de llamada configuradas.
¿Qué hace una Categoría?
Una categoria determina:
- Agrupa múltiples rutas.
- Se asigna a usuarios, extensiones o dispositivos.
- Determina qué tipo de llamadas puede hacer un usuario.
¿Cómo funciona?
En lugar de configurar rutas individualmente para cada usuario, Audara utiliza categorías para:
- Simplificar la administración.
- Estandarizar permisos.
- Escalar fácilmente la operación.
Relación entre Rutas y Categorías
Las rutas definen el comportamiento de las llamadas. Las categorías definen quién puede usar esas rutas.
Es decir:
- Las rutas son la lógica operativa.
- Las categorías son la asignación de esa lógica a los usuarios.
Crear Categorias
Campos de configuración
Nombre:
Identificador de la categoría.
Debe representar claramente el perfil de uso.
Descripción:
Campo opcional para documentar el propósito de la categoría.
Permite detallar reglas o restricciones asociadas.
Incluir extensiones:
Cuando está activo, la categoría permite llamar directamente a extensiones internas.
Incluir servicios:
Permite llamar a servicios internos del sistema, por ejemplo IVRs, Colas, etc.
Rutas salientes:
Campo clave de la categoría.
Aquí defines qué rutas puede usar esta categoría.
Esto determina:
- A qué destinos puede llamar el usuario
- Bajo qué reglas (prefijos, validaciones, restricciones)
Restricciones de Seguridad
Como mecanismo de protección, el sistema impide la eliminación de una ruta saliente que se encuentre asignada a una Categoría de llamadas.
💡Nota
Es importante tener en cuenta que deben existir rutas de salida para poder crear Categorias, y se debe asignar una categoría a toda extension SIP nueva.
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