Bienvenido al Portal de Documentación de Audara

Explora casos de uso, guías de usuario, tutoriales, consejos e información detallada de configuración.

Configuración General

Primeros pasos

Creación y configuración de pausas de agentes

Usuarios

Creación y configuración de usuarios del sistema

Pausas

Creación y configuración de pausas de agentes

Inteligencias Artificial y automatización

Agentes de IA

Agentes virtuales para canales de Voz y Chat con IA

Voicebots

Bot para canales de voz como inbound, IVRs, marcadores

Chatbots

Bots para canales de texto como WhatsApp, RRSS y Webchat

Funciones Inteligentes

Herramientas y funciones para potenciar los agentes de iA

Etiquetas SSML

Etiquetas especializadas para la sintesis de voz con IA

SmartAgent

Agente con razonamiento avanzado de Audara

Integración API REST

Configuración de API REST para solicitudes GET y POST

Speech Analytics

Speech Analytic para canales de voz entrantes

Copiloto en vivo

Transcripcion en tiempo real con asistente de IA

Contact Center y VoIP

Extensiones

Creación y configuración de extensiones telefónicas

Troncales

Creación y configuración de troncales telefónicas

Rutas

Creación y configuración de rutas telefónicas

Categorias

Creación y configuración de categorías por rutas

Tarifas de llamadas

Creación y configuración de tarifas telefónicas

Horarios telefonía

Creación y configuración de condiciones horarias

IVR

Creación y configuración de menú interactivo IVR

Voicebots

Creación y configuración de voicebot con IA, TTS y ASR

Campañas entrantes voz

Creación y configuración de colas para campañas entrantes

Grupos de campañas voz

Creación y configuración de grupos de campañas

Marcador Preview y auto

Creación y configuración de marcador preview y automático

Marcador Predictivo

Creación y configuración de marcador predictivo con AMD

Marcador BlasterBot

Creación y configuración de BlasterBot con AMD sin agentes

CallBack

Creación y configuración de Callbacks personalizados

Audios

Creación y configuración de audios y sonidos del sistema

Parametros avanzados

Configuración de parametros vanzados del sistema

API Telefonia

Creación y configuración de API de integración

Canales de texto y voz

Camapñas entrantes chat

Creación y configuración de colas para campañas de chat entrante

Grupos de campaña chat

Creación y configuración de grupos de campañas de chat

Chatbots

Creación y configuración de Chatbots con IA y ASR

WhatsApp

Configuración de integración con WhatsApp Business API

WebChat

Creación y configuración de widgets para WebChat

Messenger

Configuración de integración con Facebook Messenger

Instagram

Configuración de integración con Instagram

Telegram

Configuración de integración con Telegram API

Botones

Creación y configuración de botones para llamados Web

Horarios chat

Creación y configuración de condiciones horarias

API Chatbot

Creación y configuración de API de integración para chat

Funcionalidades extras omnicanal

WebPhone

Configuración y manual del WebPhone integrado

Correo electrónico

Configuración de integración de correo electrónico

SMS

Configuración de integración de mensajes de texto (SMS)

Pipelines

Creación y configuración de embudos o pipelines

Tareas

Creación y configuración de módulo de tareas

Encuestas

Creación y configuración de encuestas multicanal

Reportes, métricas e historiales

CDR

Informe detallado de todas las llamadas del sistema

Grabaciones

Módulo de calidad con historial de grabaciones e IA

Inbound

Detalles de todas las campañas de voz entrantes

Outbound

Detalles de todas las llamadas de marcadores

Chat

Detalles todos los reportes generados por chat

Productividad

Reportes de productividad y calidad de agentes

Agentes virtuales

Reportes de interacciones de los agentes virtuales (bots)

IVR

Detalles de las interacciones de todos los IVRs

API de reportes

Creación y configuración de API de datos de reportes

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